Команда «Яндекс Маркета» объявила о значительном расширении возможностей сервиса Ultima, нацеленного на повышение комфорта и удобства своих покупателей. Теперь пользователи смогут воспользоваться новой функцией — экспресс-доставкой, которая гарантирует получение заказанных товаров в среднем в течение трёх часов после оформления. Этот шаг позволил сделать покупки еще более быстрыми и удобными, особенно для тех, кто ценит свое время и предпочитает получать товары максимально оперативно. Кроме того, улучшения коснулись системы возврата товаров: теперь вернуть неподошедший или ненужный товар стало проще — в любой момент, «по клику», без необходимости посещать пункт возврата или ждать ответа от службы поддержки. Всё, что нужно — сделать всего пару кликов в приложении, и курьер заберет товар, убедившись в его сохранности.
Также в рамках расширения возможностей сервиса Ultima появилась возможность заказывать продукты из сервисов «Лавка» — доставку этих товаров осуществляется через курьеров, которые приедут в течение 15-30 минут. Это особенно актуально для тех, кто ценит скорость и хочет урегулировать ежедневные вопросы с покупками максимально быстро. Пользователи могут оформить заказ на свежие продукты или необходимые товары прямо через приложение, и после небольшого ожидания их доставят прямо к двери.
На данный момент новая услуга экспресс-доставки и возврата доступна для клиентов в Москве и Московской области. Она распространяется на заказы из концепт-сторов Odyssey, Leform, Nuw и Studio Slow, где товары были тщательно отобраны для премиум-сегмента. Курьеры, отвечающие за доставку, проходят специальное обучение, чтобы обеспечить высокое качество сервиса и внимательное отношение к товарам премиум-класса. В будущем планируется расширить список магазинов-партнеров Ultima, а также увеличить географию предоставляемых услуг, охватывая новые города и регионы.
Кроме того, сервис «Возврат по клику» — важная часть этого обновления. Она позволяет легко вернуть товар, не тратя время и силы на личные визиты — достаточно загрузить фотографию товара в приложение, выбрать способ возврата и дождаться курьера. После проверки и упаковки товара в защитный пакет, курьер заберет его в удобное для клиента время — услуга бесплатна для всех пользователей Ultima и доступна в часы работы ближайшего даркстора. Весь процесс максимально автоматизирован, что способствует скорости и удобству.
Сервис Ultima, запущенный «Яндекс Маркетом» в октябре 2024 года, уже успел завоевать популярность благодаря широкому ассортименту — более миллиона товаров в различных ценовых сегментах. В каталоге представлены как новые коллекции известных брендов, так и редкие находки, которых нет в других магазинах России. Это делает услугу уникальной и востребованной среди покупателей, ищущих качество, быстрое обслуживание и эксклюзивные товары.
Подытоживая, можно отметить, что расширение возможностей сервиса Ultima — это ответ на современные требования рынка, ориентированный на повышение уровня клиентского сервиса. Внедрение экспресс-доставки и автоматизированных возвратов существенно улучшает опыт покупателя, делая процесс шопинга проще и комфортнее. Благодаря таким изменениям «Яндекс Маркет» закрепляет свои позиции как инновационный лидер в сфере электронной коммерции, предлагая не только широкий выбор товаров, но и сервисы, которые облегчают и ускоряют покупательский путь. В будущем ожидается еще больше новых функций, расширение географии и партнерских связей, что сделает Ultima одним из наиболее привлекательных и современных решений в онлайн-торговле.